携程九寨沟酒店预订无法全额退款

网友保保_16d6379a 2026-04-09

处理中

我要投诉携程旅游*台，预定项目九寨沟星空酒店-星享标准房，4.9-4.10晚，于4.9日上午行程有变，未入住，需要取消酒店住宿，申请全额退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 11:43:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 11:15:41

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

245元

投诉编号：

101181748

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