携程未履约免费改期承诺致消费者损失
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本人于2025年12月30日花费776元在携程预订武汉体育中心地铁站万达广场锦江都城酒店两晚，入住日期为2026年4月10号至4月12号。当时携程*台显示4月9日12:00前可以免费退订和修改。本人于2026年3月24日预订4月11日出行的机票，所以于4月6号修改订单，申请4月11号入住4月12号退房，携程*台显示预计退款388元（一晚的价格）。后来接到酒店电话，对方表示酒店系统原因无法延迟入住，所以拒绝了我的退款申请。我随后联系携程*台，请求携程协助与酒店沟通，因为我机票已经预订，无法改变出行时间，改签需要手续费及差价，在4月9号12点之前均应可以免费修改及退订，携程联系酒店后回电说不能修改，只能退订后重新下单，这时这家酒店4月11号的价格早已超过原来价格的4倍，我无法接受，携程表示返180元现金给我，我4月9日再次致电携程，表示酒店方霸王条款，不应该提出我取消订单再次预订这样的坐地起价的行为，而且携程未尽到提醒的义务，导致我不知道无法取消第一晚的真实退改的情况下导致我预订机票造成行程冲突，希望酒店退掉10号的房间保留11号的房间，或者携程作为*台补偿我差价388元。我希望两方可以不再霸王条款，充分保障消费者的合法权益，补偿我的经济损失。
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