苹果支付重复扣费且拒退单亲妈妈款项

网友保保_nR3Xv3AO 2026-04-09

审核中

本人于2026年4月2日晚，误操作点击了app store里支付了企查查两笔一笔为1799 ，一笔为398，为同一时间段的两笔重复误消费，由于本人为夜间灯光看不太清楚误操作非本人意愿，已给官方客服打过几次电话，都被拒绝了，本人是单亲妈妈，加重了经济负担，请求退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 17:19:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 16:29:27

投诉信息

投诉问题：

退款不及时私自扣费服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

2187元

投诉编号：

101184835

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