西门子IQ100冰箱漏胶不制冷,存在批次质量缺陷

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本人于2021年6月在京东西门子旗舰店购买西门IQ100系列冰箱(型号:KA50AE20),订单号:19********40。 2026年3月,该冰箱出现严重故障: 1. 冰箱高温报警,冷冻室完全不制冷;2. 冰箱底部大量漏出黑色丁基胶,存在污染食物、危害健康安全隐患;3. 制冷系统/压缩机故障,导致冰箱内食材大量变质、发臭。 本人已多次联系西门子官方售后400-889-9999,问题始终未得到解决。经查询,西门子IQ100系列冰箱存在大量同批次、同故障用户投诉,集中表现为:使用3-5年即出现漏胶、不制冷、高温报警、压缩机/变频板损坏,属于普遍性、批次性质量缺陷,并非个例,已严重威胁消费者人身与财产安全。 该冰箱正常使用寿命应在8-10年,现仅使用4年多即出现严重安全故障,且售后推诿不作为。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,现正式提出以下诉求:为我免费更换全新同型号冰箱

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投诉编号:
101185193
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