美术宝承诺退费不兑现，拖延退款

网友保保_Fgmnmiqa 2026-04-09

已完结

我于2025年7购买美术宝课程，当时说随时可以退费，2026年3月提出退费申请，也给我审核了退费金额是2370元，每次问都说再走手续，让给个具退费体时间，就说会退，不给答复具体处理时间。

投诉进度

企业完结

2026-04-15 10:53:02

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2026-04-10 10:37:36

跟进内容

亲爱的家长，已收到您的反馈，抱歉没有给您最满意的服务体验，会尽快核实情况。

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 18:16:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 18:16:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 17:23:41

投诉信息

投诉问题：

退款问题虚假宣传

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

2370元

投诉编号：

101185347

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