因打疫苗错过上课时间，直接扣课，一节课时接近150，线下价格的两倍，美术宝坚决不返还课时扣课，态度恶劣，我希望给我一个合理的说法

本人购买了美术宝小班课的在线课程，在家学画画也很方便。安排的课程是每周六上午10：20开始。12月2日上周六按计划有一次课，小朋友因为周五开始发烧，本想在家上课，如果可以上课，周六的课还是正常上，只是周六早上还是反复发烧昏睡中，所以想着赶紧找客服的班主任老师请假，说明情况。可是老师没有回复，标注的上班时间是10：00-19：00，应该是没上班。联系在线客服，告知需要联系班主任老师。9点多，班主任老师回复了，告知离上课不足三小时，无法处理。这让人无法接受，特殊情况，我尽可能的提前告知和说明，为什么还是扣课程，我们上的是小班课，可能会从一个班的课程调到另一个班课程，不会增加上课老师的任何负担，也不会造成任何损失。如果这种特殊情况提前请假都不给处理，试问提前请假，还有任何意义？这种霸王条款，买课之前并未明确告知，作为一个正常的消费者，没法接受，也不可能接受。并且班主任老师告诉需提前三小时，而小程序里提示的提前六小时。翻看课时消耗记录，发现分别在今年7月21日，8月11日，8月24日三次即使提前六小时以上请假或调课，仍扣了3个课时。还发现莫名其妙的一次扣了5个免责请假次数。美术宝这种行为，让人非常气愤。因为是大企业，我认为是可以信任的，不管任何一次课时扣的是有理有据的，但是我对他的信任却让他不该扣却给扣了3课时。希望有关部门督促美术宝退回不应该扣的4个课时，谢谢！

有事情无法上课请假，被扣课一节，说可以预约补课，但还要另外扣一节，意味着上一节课要扣两节课。沟通无效，这种方式侵害消费者权益。

之前就已过退费期为由，拖延时间，然后从九月份我开始一直投诉，美术宝一边说解释道歉，跟进处理，一边继续销课时。

2022年11月4日我再次帮孩子续费了美术宝一对一小班课，当时孩子小学三年级。从平台了解实际开始时间是2023年1月16日。由于孩子步入四年级，学习任务加重，作业也多，孩子出现了明显成绩下滑，学习已经跟不上，英语测试成绩69分，数学成绩71分，班上最后一名，老师也多次找家长谈话。跟美术宝平台沟通想退费，平台说已经过了退费期限。当时续费时，工作人员也没告知退费时限，做为家长我也是无可奈何

当初我同意签订每个月上四堂课的前提是保持原来的老师和原来的上课时间，美术宝要求我们囤课的时候是承诺了原来的老师给我们上课，然后在课包开始了一堂课之后就单方面给我们换了老师，从此时间也不再固定、或早或晚，有时候晚上八九点，甚至最后几堂课把时间选在了周六早上七点四十，并且要我们签订什么协议，说教育部不允许这个时间段上课，但是因为我们孩子是在香港所以可以上课。如此忽悠我们家长，我都一路配合，只希望孩子可以有所收获，直到孩子开始厌倦不停的换老师，并且以没有时间为借口逃避上课，我在意识到美术宝这个师资的参差不齐，最后导致我们被销14堂课，其中在我已经说了停课的情况下还消掉六节课。多次投诉无果，心灰意冷，现要求美术宝返还我们消掉的十四堂课，和剩余的五堂课共计19堂课。约2000元

要求美术宝把所有消掉的课时立刻结算成课时费，退回给我们。另外对欺骗我们购买大量的课时包，但是不能保证教学质量，不能保证好的老师，导致孩子浪费无数时间赔礼道歉，并赔偿家长的损失

我2022年12月4日在美术宝买了36节美术课，共3288元。期间一共上了21节课,其中有好几课孩子都没上，由于要去看眼睛，她们3个小时之内不请假就销课，还有必须调课。这样周一到周五根本没时间补课，最后也销课了。她们系统现在是还剩15节课，还有4.5节赠课(赠课是我们帮美术宝发朋友圈宣传，才送的4.5节课)。现在我想退课，他们说超过期限不好退课，我认为当初让我们同意这个条款就不合理，为什么不能退课。我现在申请退15节课，加上4.5的赠课(因为是我们帮美术宝做宣传的)。请平台帮我们处理，让我们的权益得到保护，谢谢。我们根本就没有上到21节课。

美术宝以已过退费期为由，再不停让我们换老师为解决方案，不断消耗课时，导致消费者的全部学费打水漂，还浪费孩子无数宝贵时间。

客服一直说消费者自己没有看清楚条款，本来就有一个月固定销课时。说他们的合约就是这样。不停的给我们换老师，也算在课时里面，还说老师的评论都很好，只有我们不满意，说老师不满意是我自己的主观意识，本身我们之前有在美术宝上了144堂课，向来没有投诉老师不好，只有最后这个课时包从一开始我就要求退费，到换了十几个老师，再到孩子厌恶美术宝一直不给退费，导致我们这个课时无辜被消，整个课时包53堂课几乎没有上过一趟满意的课。浪费孩子无数宝贵时间。

因打疫苗错过上课时间，直接扣课，一节课时接近150，线下价格的两倍，美术宝坚决不返还课时扣课，态度恶劣，我希望给我一个合理的说法

本人购买了美术宝小班课的在线课程，在家学画画也很方便。安排的课程是每周六上午10：20开始。12月2日上周六按计划有一次课，小朋友因为周五开始发烧，本想在家上课，如果可以上课，周六的课还是正常上，只是周六早上还是反复发烧昏睡中，所以想着赶紧找客服的班主任老师请假，说明情况。可是老师没有回复，标注的上班时间是10：00-19：00，应该是没上班。联系在线客服，告知需要联系班主任老师。9点多，班主任老师回复了，告知离上课不足三小时，无法处理。这让人无法接受，特殊情况，我尽可能的提前告知和说明，为什么还是扣课程，我们上的是小班课，可能会从一个班的课程调到另一个班课程，不会增加上课老师的任何负担，也不会造成任何损失。如果这种特殊情况提前请假都不给处理，试问提前请假，还有任何意义？这种霸王条款，买课之前并未明确告知，作为一个正常的消费者，没法接受，也不可能接受。并且班主任老师告诉需提前三小时，而小程序里提示的提前六小时。翻看课时消耗记录，发现分别在今年7月21日，8月11日，8月24日三次即使提前六小时以上请假或调课，仍扣了3个课时。还发现莫名其妙的一次扣了5个免责请假次数。美术宝这种行为，让人非常气愤。因为是大企业，我认为是可以信任的，不管任何一次课时扣的是有理有据的，但是我对他的信任却让他不该扣却给扣了3课时。希望有关部门督促美术宝退回不应该扣的4个课时，谢谢！

有事情无法上课请假，被扣课一节，说可以预约补课，但还要另外扣一节，意味着上一节课要扣两节课。沟通无效，这种方式侵害消费者权益。

之前就已过退费期为由，拖延时间，然后从九月份我开始一直投诉，美术宝一边说解释道歉，跟进处理，一边继续销课时。

2022年11月4日我再次帮孩子续费了美术宝一对一小班课，当时孩子小学三年级。从平台了解实际开始时间是2023年1月16日。由于孩子步入四年级，学习任务加重，作业也多，孩子出现了明显成绩下滑，学习已经跟不上，英语测试成绩69分，数学成绩71分，班上最后一名，老师也多次找家长谈话。跟美术宝平台沟通想退费，平台说已经过了退费期限。当时续费时，工作人员也没告知退费时限，做为家长我也是无可奈何

当初我同意签订每个月上四堂课的前提是保持原来的老师和原来的上课时间，美术宝要求我们囤课的时候是承诺了原来的老师给我们上课，然后在课包开始了一堂课之后就单方面给我们换了老师，从此时间也不再固定、或早或晚，有时候晚上八九点，甚至最后几堂课把时间选在了周六早上七点四十，并且要我们签订什么协议，说教育部不允许这个时间段上课，但是因为我们孩子是在香港所以可以上课。如此忽悠我们家长，我都一路配合，只希望孩子可以有所收获，直到孩子开始厌倦不停的换老师，并且以没有时间为借口逃避上课，我在意识到美术宝这个师资的参差不齐，最后导致我们被销14堂课，其中在我已经说了停课的情况下还消掉六节课。多次投诉无果，心灰意冷，现要求美术宝返还我们消掉的十四堂课，和剩余的五堂课共计19堂课。约2000元

要求美术宝把所有消掉的课时立刻结算成课时费，退回给我们。另外对欺骗我们购买大量的课时包，但是不能保证教学质量，不能保证好的老师，导致孩子浪费无数时间赔礼道歉，并赔偿家长的损失

我2022年12月4日在美术宝买了36节美术课，共3288元。期间一共上了21节课,其中有好几课孩子都没上，由于要去看眼睛，她们3个小时之内不请假就销课，还有必须调课。这样周一到周五根本没时间补课，最后也销课了。她们系统现在是还剩15节课，还有4.5节赠课(赠课是我们帮美术宝发朋友圈宣传，才送的4.5节课)。现在我想退课，他们说超过期限不好退课，我认为当初让我们同意这个条款就不合理，为什么不能退课。我现在申请退15节课，加上4.5的赠课(因为是我们帮美术宝做宣传的)。请平台帮我们处理，让我们的权益得到保护，谢谢。我们根本就没有上到21节课。

美术宝以已过退费期为由，再不停让我们换老师为解决方案，不断消耗课时，导致消费者的全部学费打水漂，还浪费孩子无数宝贵时间。

客服一直说消费者自己没有看清楚条款，本来就有一个月固定销课时。说他们的合约就是这样。不停的给我们换老师，也算在课时里面，还说老师的评论都很好，只有我们不满意，说老师不满意是我自己的主观意识，本身我们之前有在美术宝上了144堂课，向来没有投诉老师不好，只有最后这个课时包从一开始我就要求退费，到换了十几个老师，再到孩子厌恶美术宝一直不给退费，导致我们这个课时无辜被消，整个课时包53堂课几乎没有上过一趟满意的课。浪费孩子无数宝贵时间。