美术宝未通知扣除剩余课时投诉
2019年的9月14号，在美术宝上购买了144节课价值12616元后，美术宝销售员一直推销，且承诺课时是永久的，我又购买了42节新课，价值4859元。由于小孩进入初中学习且住校不能像小学阶段时进行上课，所以约不了课，这时美术宝班主任也多次承诺是可以延期的，也就相信他，相信美术宝了，今年再来看美术宝，发现没上的40.2节课被全部扣掉了，价值4627元的课就没有了，美术宝没有电话告知取消剩余课程，没有短信告知取消课时，擅自扣掉了40多节课，严重侵害了消费者权益。我的诉求是退还40.2节课的钱4627元。
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
美术宝诱导消费且单方取消课时要求退款
1. 美术宝业务员利用诱导欺*的方式，以低价吸引客户，然后又以到期为由，不断破使消费者继续消费，最后业务员账号跑路，注销了。
2. 美术宝单方面霸王条款取消了40.2个课时。美术宝欺*一个消费者算一个，完全不从消费者的角度去考虑，只从自身利益出发，业务员说服客户购买了两个课时包，既然美术宝单方说是有限期的，客户提出那就先用有期限的，再用长期的，回复是，到时我们可以帮您申请延期，以迷惑消费者，等所有的长期课包被用完了，又说你的新课包已过期，必须重新购买或被激活。这不是毫无底线的欺*消费吗？所以要求退还未使用的40.2个课时的学费4627元。
事情经过：2019年9月14日在美术宝APP上购买了144节课，价值12616元，后美术宝销售员一直推课，且承诺课时是永久的，放心购买，考虑到推出的课价格比平时购买的便宜，又没有时间限制，于是在原来课时包144节并没有上完的基础上，下单了42节新课，价值4859元。由于小孩进入初中阶段学习，且是住校，不能像小学阶段时又那么多时间来上课，文化课需要大量时间，所以约不了课，这时，美术宝班主任就说：我买的第一个课时包是长期的，第二个课时包是有效期的，我觉得很奇怪，推销员一定是向我说明了是长期的，否则我不会在第一个课时包没用完的情况下，连续两次购买这么多课时的。于是去查找原来的推销业务员，发现账号已被注销，所有聊天记录已无法查询。后与美术宝班主任杨老师反馈，他也承诺可以申请延期。后来孩子忙于中考，也就没再关注美术宝了，孩子中考完，今年暑假有时间了，准备把后面的课上完，结果得告知，40.2节课，价值4627元的课被取消了,没有了. 报名手机号：137****5801 学习ID1258544
投诉问题
退款纠纷
已完结
美术宝未通知扣课时，擅自扣除40多节课程费用
美术宝在没有通知我们不进入课堂会扣课时 然后偷偷扣我们四十多节课课时！
投诉问题
收费问题、服务态度差、课程质量差
已完结
美术宝退费拖延20天未解决，要求退还剩余41节课费用
2025年3月6日申请退费，到目前已经20天了，中间催促过，一直说已经登记，帮忙反馈等拖延话语，但一直没有任何人以电话短信微信回复我，今天忍不住发脾气投诉后，得到了退费部门打过电话但我没有接听的回复，本人因为工作原因24小时从不关机没有免打扰。
我现在的诉求是：目前剩余41节课全部退还，当时买的是13688元/106节课的课包，每节课129.13元，41节课=5294.33元
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
美术宝未告知产假期间课程质量差要求退还款项
我购买了13688元的浙江艺旗教育科技有限公司的美术宝线上课程，2024年上半年该机构苏坤老师在产假期间给孩子收费上课，但该机构和老师没有告知家长老师处于生孩子和坐月子产假期间，课程质量极差，我们要求退还产假期间课时费。
投诉问题
收费问题、课程质量差
已完结
美术宝新购课包未启用要求退费遭拒
2025年11月2日，在美术宝上给孩子续课花费7081元，因为之前的课包还没上完，所以这个新续费的课包没开启，一次课都没上过。因为孩子感觉线上课效果不好，上课非常抗拒，所以打算退费。班主任上来直截了当说退不了。我说为什么？对方说课包开启了。我说新购的课包一次课都没上过，怎么说退不了？然后发给她证据截图。随后她又说问问领导。我现在的要求是把新课包退掉，对方后来请示领导了回复说，需要退费排单。请问收钱的时候提前好几个月？现在退费要排单了。这让作为消费者的我非常没有安全感。经济形势不好，我们都很难，给孩子的教育支出也是往外挤，我们做家长的也很不容易。希望尽快退费到账。
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
美术宝拖延退款超两个月且服务态度差
孩子剩余一些课程没办法上课了，24年11月申请了退费，期间非常多次询问退费进度，一直都说会帮忙催一下，但是已经两个多月了，一点进展没有，也不告知具体进度，和机构的老师说强烈要求年前解决这个事，老师说会帮忙催，但是又告知我年后会尽快解决，拨打官方投诉电话，等待十几分钟竟然都无人接听，一个简单的退费的事情拖两个多月不给解决，毫无作为！
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
投诉美术宝退款纠纷
我于2022年4月8日购买了美术宝课程，还有37节课未上。要求商家就未上课程按当时支付价格予以退款。但商家先是让将课时折算购买它的产品，又说我的课时超过合同约定的退费时间，按超时退费折价处理。我特来此寻求我的权力。要求就未上课程按原价退费。
投诉问题
退款纠纷
已完结
美术宝课程退款争议
孩子课程紧张，没有时间再学美术课了，2024年我要求退课，班主任要我不慌说我们这个到2028到期先让孩子考虑一段时间再说，但是现在孩子实在是不想学了，也没时间学了，我要求退款，现在的班主任却说什么过期了，不能退费了，后来我说我要投诉，班主任说他要跟经理审请，可是总是得不到回复，我强烈要求退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
美术宝不给退剩余47课时费用
孩子在美术宝交的课时费，目前剩余47课时，因孩子眼睛出现问题不能继续上课，所以要求平台把剩余课时退费，但平台告知我过了120天，没办法办理退费，但当时到规定时间并未有人通知我退费的截止日期，而且这也明显是霸王条款，我上不了课，课还在有效期，为什么退不了款，这不是欺瞒消费者吗？我希望平台能帮助我把剩余课时退还
投诉问题
退款纠纷
已完结
