重庆用户话费充错未处理
网友保保_bd418Z15
处理中
我是重庆市用户叶莉莎，手机号：182****8832 2026年4月6号，出现话费充错问题 已采取措施：于6号当日拨打运营商客服并且开了工单，一直到4月9号期间并没有给我任何回电反馈，反倒是我一直在致电询问处理情况。目前客服未解决问题，期间的电话记录以及充值电话的付款记录均有留存。现要求退还相应金额或者把相应金额充值到正确的电话号码：159****8676当中。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
