申通快递丢件延误且售后失职

网友保保_ea3191af 2026-04-09

处理中

2026年1月30号买的杂志，3月29显示发货，3月31号开始就卡在四川没动过，联系申通客服全部都是机器人回复。客服完全不理人，一直让我耐心等待，但现在已经等到4月9号了，投诉也投诉好几次了，根本就没有后续。说好的几次会有人联系我处理也没有。丢件了还不处理不赔偿不发货。要求立刻赔偿+退款+道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-09 19:00:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-09 19:00:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-09 18:11:04

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费道歉赔偿

涉诉金额：

190元

投诉编号：

101185717

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