苹果支付未退未成年人游戏大额充值款
网友保保_rrdEOeXL
审核中
我家孩子于3月29日至4月3日在家长未经允许，不知情的情况下用苹果支付多个游戏扣款7582元，我的孩子10周岁属于限制民事行为能力人，这笔大额充值明显超出了其年龄的认知！在4月3日这天发现后立马联系苹果客服申请退款，4月4日拒绝我的申请，再次联系苹果客服，4月5日又再次拒绝！不清楚拒绝的理由，联系苹果客服，表示也不知情！*台存在监管不力，做为家长监护人，我希望退回全部充值款项！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
