携程天门山门票因大雾无法游览拒退全款
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本人于2026年3月22日在携程购买张家界天门山景区门票，按预约时间3月33日上午九点多入园后，景区内全程大雾弥漫、能见度不足10米，核心景观完全无法观赏，景区未提供任何替代游览方案，合同目的完全落空。我多次联系携程申请全额退款，但*台以“已检票/已使用”为由拒绝退款，严重侵害消费者合法权益： 1. 大雾属于不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，导致服务无法按约定提供，依据《民法典》第563条、《消费者权益保护法》第53条，消费者有权解除合同并要求全额退款。 2. 携程“检票后不退”属于排除消费者主要权利、免除自身责任的不公*格式条款，依法无效。 3. 携程作为票务代理，未履行告知与售后保障义务，未提前预警天气风险，出现问题后推诿扯皮，服务严重失职。投诉请求： 1. 责令携程立即全额退还门票。 2. 认定携程“检票后不退”条款无效，责令整改并公示。 3. 依法对携程侵害消费者权益行为进行查处并反馈处理结果。
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补充内容
携程客服说补偿我礼品卡 我没同意 只要全额退款
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