老庙黄金五帝钱手链23天碎裂存质量问题

网友保保_67be342c

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事发时间:买完手链23天后发现该黄金手链破碎 事发经过:我于2026年3月17日在上海浦东新区江镇老庙黄金购入五帝钱黄金手链,今天发现该手链碎裂,质量有问题。好好的黄金怎么会碎呢?我怀疑里面掺杂质,而且销售时店员承诺我该手链为5D硬金工艺质量很好,不会碎裂,最多扁掉。我现在要求退货退款,我不愿意再加钱购买或者更换新的黄金手链。第1张图为购买当天在店内拍摄,第2-3张图为购入后23天破碎的情况。(还好是在床上发现碎裂的,不然这点碎片都找不全)这质量实在是忒差,销售的术语也是在欺诈消费者。

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其他门店客服联系我,要求我以同价位更换其他黄金饰品,拒不退款。而且说我付的钱已经进入总公司账户,但我付款时的收款账户是工商个体户。税务方面有问题,收款方都不同。
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