投诉老年人投诉
网友保保_B3aVnnbg
已完结
您好，我叫尚*，身份证号130705********032叉，联系电话153****2231。嗯，我投诉天津京投寿险有保险公司呃，他在呃，我是我在5月4月，不是3月23号收到一条天津京投寿险公司的扣款呃，短信，扣款了了523.24块。我并没有见到保单，也没有主动投保，对方存在乱收费的情况嗯，我已保存那条短信，我的诉求是要求天津京投寿险公司。我要求全额退款嗯，并且这个处罚该公司嗯全额退保。请监督部门监督，在三个工作日内嗯联系我处理并书面回复。请帮我登记并提供投诉工单编号，我将跟进进度，谢谢。我要上传证据，在哪里上传？
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
3月23号我收到一条短信，是天津津投寿险公司网银*台从我的工商银行卡转走了523.24元，我没有购买过这个商业保险，没有见到合同和保单，更没有主动我确认投保。该公司属于乱收费。我的诉求是要求该公司网银*台退回误扣款523.24元，并全额退保。请帮我登记并提供投诉工单号，请监管部门督促处理，书面回复我。谢谢
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，同时您也可以随时拨打京东保险24小时客服热线： 400-061-8888
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
要求退回523.24元天津津投寿险公司所转走的保费，解除合同。因为我并没有收到保单也没有见到合同。只收到一条转款的短信。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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