中国移动擅自扣费5元彩铃未退费

网友保保_guOvMtb8 2026-04-10

处理中

159****0389在二月份更改三月份套餐时要求套餐8元月租，结果三月份费用扣除13元(不经过机主同意扣5元彩铃)，三月中旬机主发现，客服承诺4月初电话联系客服返还话费，4月6日本机联系客服，至今还没返还话费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 15:26:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 15:26:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-10 13:59:00

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

5元

投诉编号：

101191060

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