嗨学网虚假宣传拒退费2770元
网友保保_nESMyZBi
已完结
本人【2025年12月30日】在淘宝*台（蚂上收订单）购买北京嗨学网教育科技股份有限公司（嗨学网）注册安全工程师考证网课，实付【2770】元，订单号【49***************47】。 商家售前虚假宣传，承诺不过全额退费、名师授课、高命中率押题、专属班主任一对一督学答疑，诱导本人下单。实际履约严重不符：宣传名师未授课、无专属押题资料、无督学答疑服务；本人申请退费后商家恶意推诿、拒不履行退费承诺。 该商品现已下架，订单仅显示联系商家，无正规售后入口，侵害消费者合法权益。已同步在12315、淘宝*台发起投诉，暂未解决。现请求消费保协助维权，要求商家全额退还课程费用【2770】元，整改虚假宣传违规行为，感谢协助处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
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补充内容
企业已联系过我，依旧是拒绝退费。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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