苹果支付拒退误操作会员费388元

网友保保_iVBEoWU4 2026-04-10

审核中

2026年4月7日晚，家里小孩(4岁)误操作支付了洪恩识字会员388元，指纹识别支付的，洪恩识字已经同意退款，已多次联系苹果支付客服反馈并在苹果支付系统上两次提交退款申请，但均被驳回，没有说明具体原因，客户回复说不符合退款条件，也说没有理由，就是判定不符合，原因希望苹果支付尽快全额退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 15:34:59

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-10 15:21:42

投诉信息

投诉问题：

退款不及时服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

388元

投诉编号：

101191763

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