京东售iPhone 16屏幕闪烁属质量通病却拒免费售后
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本人于2025年1月29日，在京东商城花费5964元购买苹果iPhone 16手机，该手机使用至今无任何磕碰、进水、拆修情况，全程正常使用。 手机刚过保修期，就出现屏幕频繁闪烁的故障，严重影响正常使用。我通过网络查询发现，大量iPhone 16用户都遭遇同款屏幕闪烁问题，该问题属于苹果iPhone 16产品设计缺陷、批次质量通病，并非个人使用导致。 我前往苹果官方售后进行检测，售后仅以“天冷原因”为由敷衍，拒绝承认产品存在质量问题，也不出具详细检测报告，且明确表示无法提供免费维修服务。随后我联系苹果官方客服，对方依旧以过保为由，拒绝无偿维修。 之后我又联系京东商城客服，京东作为销售方，未尽到商品质量把控义务，面对所售产品存在的通病质量问题，同样以手机过保为由，只提供有偿维修，拒绝一切无偿售后、维修、换机服务。 苹果iPhone 16屏幕闪烁属于产品本身质量缺陷、行业公认通病，并非用户人为损坏，即便刚过保修期，也并非用户使用导致，而是产品本身潜藏的质量问题在过保后爆发。京东作为销售*台，苹果作为品牌方，均有责任保障产品质量，履行售后义务，双方互相推诿、拒不负责的行为，严重侵害了消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》相关规定。 本人诉求 1. 要求苹果公司与京东商城共同负责，免费为我维修故障屏幕，彻底解决屏幕闪烁问题； 2. 若无法免费维修，要求为我更换全新同型号iPhone 16手机； 3. 若无法换机，要求按照合理价格为我办理退款； 4. 正视iPhone 16屏幕闪烁产品通病，整改不合理售后规则，向消费者道歉。
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