中国移动未预警致流量超套扣费50元
网友保保_umKQwYcl
处理中
本人手机号于3月31日因流量超额被扣费50元。使用期间未收到有效流量预警短信/弹窗，未同意开通超额自动扣费。已向10086投诉，未得到合理解决。依据《电信条例》，运营商未尽提醒义务，要求全额退还50元，并关闭流量自动超套扣费。
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审核结果
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补充内容
严重投诉中国移动！侵犯消费者权益！一：话费问题，2026年4月份，发现中国移动话费问题，查询到是流量超出多扣费50元！投诉中国移动2026年4月5日流量超额乱扣费！ 未及时提醒，未经同意产生高额流量费，投诉要求：全额退还因流量超额产生的不合理费用50元！使用原因流量即将超出套餐范围，但中国移动系统未在流量将用尽或已用尽时，发送任何有效提醒短信或进行断网提示。 由于未收到任何预警，我在完全不知情的情况下继续使用网络，导致产生了高额的套餐外流量费用。作为消费者，我并未授权运营商在流量用尽后直接从话费中扣除费用购买额外流量，也未收到“是否继续上网”的确认提示。中国移动在未尽到告知义务的情况下直接扣费，严重侵犯了我的知情权和公民交易权。 法律依据与诉求 根据《消费者权益保护法》第八条、第九条，消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利，以及自主选择服务方式的权利。运营商在流量耗尽后应自动停止上网功能，而非在未获同意的情况下直接扣费！
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