铁塔换电拒退大电池套餐剩余租金
网友保保_NsYFYXUx
处理中
本人于2026年3月19日在铁塔换电APP购买「大电池优惠套餐（赠送20天）」，支付租金399元，套餐类型为买M送N套餐，基础租期30天，赠送20天，服务有效期至2026年5月8日。现因个人原因申请退款，*台以套餐详情中标注「是否退租金：否」为由，单方面拒绝我的退款申请。 该「不可退租金」条款属于典型的霸王条款，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，排除了消费者的合法权利、加重了消费者责任，依法应属无效。截至投诉当日，该套餐仍有大量未使用服务时长，我仅使用部分服务，要求铁塔换电*台按实际使用天数折算，退还剩余未使用时段的对应租金。 我已多次通过APP客服渠道沟通退款事宜，均被无理由拒绝，维权无果。现正式向消费保*台投诉，恳请贵*台介入协助维权，责令铁塔换电*台依法退还我剩余未使用的套餐费用，维护消费者的合法权益。
投诉进度
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审核结果
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