花呗分期设霸王条款违规收提前结清手续费

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本人投诉重庆蚂蚁消费金融有限公司(花呗)在分期业务中设置霸王条款,违规收取提前结清手续费。本人办理花呗消费分期后,申请提前结清欠款时,*台显示减免未出账分期利息587.5元,但同时收取提前结清手续费587.5元,二者金额完全相等,导致本人提前还款无法节省任何利息,本质是变相收取全部未发生的分期利息,严重侵害消费者合法权益。 根据《中华人民共和国民法典》第六百七十七条规定,借款人提前返还借款的,应当按照实际借款期间计算利息。*台以格式条款将未产生的利息转为提前结清手续费,明显加重消费者责任,且在办理分期时未以显著方式提示告知该条款,侵犯本人知情权与公*交易权。 现提出以下诉求: 1. 立即全额减免违规收取的提前结清手续费587.5元; ​ 2. 责令被投诉人整改不合理的提前还款收费规则,停止使用霸王条款; ​ 3. 请监管部门督促机构在规定时限内与本人联系并妥善处理。

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