12306高铁票拒进站且拒退款

网友保保_690YCWRB 2026-04-11

处理中

我要投诉中国铁路12306，2026年2月6日买了两张高铁票。到了，不让进，必须要我改签。但是第二天经过观察看着不好欺负的成年人，卡点到都让进了。并且当天工作人员的态度特别横，特别差，拽。欺负小姑娘？拒不退款。要求退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 11:59:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 11:43:26

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

334.5元

投诉编号：

101197140

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