12306退票未退款，支付宝无到账记录

网友保保_82c4b365 2026-04-06

已完结

我于2026年4月5日在*台购买车票，第二天早上因行程冲突进行了退票，但12306并没有将钱退还给我，我当时是用支付宝支付的，但是支付宝账单里并没有退还的272元

投诉进度

用户评价

2026-04-06 09:20:59

用户申请完结

2026-04-06 09:20:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-06 09:20:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-06 09:13:35

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

272元

投诉编号：

101158953

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