12306退票成功但退款失败

网友保保_Y2klHJEC 2026-04-05

处理中

我要投诉12306，我买了四月六日K629次列车，问题：退票成功但退款失败。我把这张票退了但是显示退款失败。诉求：退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-06 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-05 21:44:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-05 21:32:56

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款快速处理

涉诉金额：

52元

投诉编号：

101157517

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