12306退票成功未退款问题

网友保保_OMGQXotC 2026-04-11

处理中

我要投诉12306，车次G7039的车票退票成功后却没有退款，系统显示退票失败，没有退款，已确认支付软件正常

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 12:40:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 12:29:21

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款解释快速处理

涉诉金额：

38元

投诉编号：

101197485

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