百度网盘会员自动扣费且客服拒退费

网友保保_rRCdAFx4 2026-04-11

处理中

百度网盘会员自动扣费了，我点进去播放视频的时候才发现，要求客服退费的时候客服以我点进视频播放为由拒绝退费

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-11 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-11 13:08:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-11 12:52:31

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

客服不处理收费不合理交易问题

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

268元

投诉编号：

101197634

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