智行火车票酒店预订霸王条款拒退25天前退款

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4.9日晚上订的5.4号晚上的酒店,有事去不了4.10号中午发出退款,提前25天退款都不同意,霸王条款显示只在15分钟内可退款,*台一直踢皮球敷衍

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根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,*等,公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则,违背了自愿*等、公*的法律原则,其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“恰式条款”,违反了契约自由精神与契约*等。
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涉诉金额:
350元
投诉编号:
101197771
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