网易游戏未成年人充值退款遭拒
网友保保_p12UXPaZ
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未成年11岁，在家长不知情的情况下大额充值网易游戏第五人格，现在网易申请未成年人退款，提交了所有证明材料，支付记录明确显示为未成年人身份证号，并且发生10分钟内大额连续充值十几次，网易的风控和监管漏洞巨大，安全性何在。根据民法典和未成年人网络保护相关法律，理应全额退款，现诉求为退款90%，网易直接屡次关闭退款工单，在我与网易客服打了几十次电话提出希望退款审核人电话沟通的情况下，被屡次拒绝，网易至今一个电话也没有。 现希望网易出面主动电话沟通，谢谢！ 网易未成年人退款工单号40*****60
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补充内容
网易游戏单方面直接关闭未成年人游戏退款工单，并拒绝电话沟通
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