中国移动套餐变更纠纷与承诺不一致
网友保保_sasQuecw
处理中
我上周三，因为他们说我更改的这个套餐和我原来的套餐一样，只不过是我把分钟改成了流量，我我同意了之后他们给我更改的时候还说什么时候都可以退订，但是我今天问客服的时候，客服说我的这个套餐是和我原来套餐价格不一样，并不是什么时候可以退改就可以退改的，我觉得这一个说法和原来的不一样。改套餐只是诉求改为原来的，并未说降为八元的一直得不到处理。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
