智行火车票改签失败未通知致误车
网友保保_EzgKqN55
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我要投诉智行火车票4月9号的晚上20点多我们定了两张香港西九龙到广州南的高铁票但是我们在九点钟的时候要求改签，但是改签失败了，并没有发短信通知我们，我们并不知道改签失败后面等到23:00我登上App看了一下才知道改签失败了，但是那时候车都已经发走了，我联系那个客服，他说在App内发信息给我了但是我的手机上并没有显示后面他跟我说在那个App内查看，我才看到，而且那个信息根本收不到，是在App内发的我们并没有乘坐这一趟列车，我要求退款
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