老人套餐修改被拒且擅自增开增值服务
网友保保_PBJ2AFSL
处理中
2026年三月至今累计拨打10086/10080电话要求修改套餐5次，一直不给直接修改，要求必须48小时内接听回访电话，不然就不给修改，多次与移动客服沟通号主为老年人不懂操作，家人无法48小时一直在旁边等这个电话，能否快速回电话或是修改，一直拒绝，至今套餐还未修改成功。且给老人增开增值服务。
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