顺丰理赔不履约且货物损坏
网友保保_souZfexh
处理中
本人于2026.4.8向顺丰提交理赔申请（5125543100313单号）.当着快递员退货物品是没有褶皱的，商家收到却是褶皱的，多次找顺丰客户不受理，并多次在电话里敷衍拖时间不处理，客服，人工，我都找过，接到的电话就是会有专员理赔并承诺四个小时内会有专员电话处理专人负责处理跟进都没有实现，严重违反承诺与消费者权益保护相关规定
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补充内容
我寄出视频是没有任何褶皱的，到商家就变褶皱了，快递运输的问题，现在顺丰一直在拖延理赔处理问题，没有正面给出处理结果方案，并敷衍和多次承诺会有专人负责处理并今天我最后一次打通人工服务说今天四个小时会有专员理赔人员联系，也是没有，怎么多天过去了还是这样没人联系我
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