苹果支付纵容App违规自动续费扣费
网友保保_Kdb0k9KZ
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本人Apple ID在*6个月内被某App连续自动扣费30笔，每笔61元，共计1830元。当时孩子是因解压作业自行下载的软件，是通过了我的人脸，但我是不知情的情况下使用的，他们主页也是诱导行为，根本识别不了订阅了没有，该扣费属于自动续费，*台及App均未以显著方式提醒告知，未进行扣费二次确认，已构成违规强制消费。该App无任何有效客服入口，无法联系开发者，属于恶意扣费应用，苹果App Store未尽到*台审核与监管义务。 本人多次向苹果申请退款，苹果以“无法证明是未成年人操作”为由拒不退款，并要求消费者自行举证，严重推卸*台责任，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》中关于自动续费规范及*台责任的相关规定。 本人未主动订阅、未使用相关服务，对长期连续扣费完全不知情，苹果作为支付渠道与*台方，依法应承担先行赔付责任。现申请相关部门介入调查，责令苹果公司全额退还1830元，并对*台纵容违规自动续费的行为依法处理。
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这个软件是仿冒的，就连苹果客服都无法在这个软件上找到开发者的信息，都纵容他不下架，继续坑害消费者，连一个处理问题的入口都找不到，发信息回复的一直都是机器人，像这种软件留着只会继续坑害老百姓，本身是想省钱的给孩子买打印机打印，结果老师发的文档太大，手机无法打印，才会想到这也是个办法，没想到竟然上了贼船。他们不予退款还收取退款的费用，真是缺德！
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