苹果支付账号被盗致资金流失拒退款

网友保保_7tUVnLO8 2026-04-12

审核中

本人苹果账号于2026年4月10日被盗，盗号者在金铲铲、英雄联盟手游中累计充值3999元。本人发现后立即报警立案，并两次向苹果公司申请退款，均被以不符合退款*为由拒绝。本人为在校学生，该充值非本人操作，请求监管部门督促苹果公司全额退还被盗刷的充值款项。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 09:39:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-04-12 10:41:45

补充内容

是4000元打错了，金铲铲3999元，英雄联盟1元

用户发起投诉

2026-04-12 10:38:02

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

退款不及时资金流失服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

4000元

投诉编号：

101202635

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