QQ音乐未提醒自动续费扣费25元
网友保保_InLS79Ml
处理中
本人于2026年4月11日20:13被QQ音乐自动续费扣费25元，该扣费为忘记关闭自动续费导致的误操作，扣费后仅使用不到1天，几乎未使用会员权益，并非主动续费。 根据《消费者权益保护法实施条例》，*台必须在自动续费前以显著方式提醒用户，本人从未收到任何续费提醒，*台行为违法。 本人已多次向QQ音乐APP客服申请退款，但被机器人模板拒绝，无法解决问题。现要求*台全额退还25元扣费，并对其违规自动续费行为进行查处。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
