12306购票信息不透明且拒改签退款

网友保保_I5JKNGnA 2026-04-12

已完结

在购票时显示一趟列车，打电话后续告知需要同换座表示理解下购买第一目的地发生改变，第二趟列车无座没有提醒。也没有告知不能改签，现在改签也改不了

投诉进度

用户申请完结

2026-04-12 14:51:49

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 12:19:26

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-12 12:01:32

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

92元

投诉编号：

101203216

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