麦当劳拒退未备餐订单且漏发无糖可乐
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2026年4月12日中午12:17:48在美团app的“麦当劳&麦咖啡（天津汇学道店）”购买了一份麦香鱼套餐，后因计划有变，仅仅过了不到四分钟（12:21:12）就申请退款，此时刚刚分配到骑手，还未开始备餐。麦当劳店家坐视不管，等到过了十分钟，骑手已经到店且正在备餐的阶段（12:31:13）才拒绝退款。我去找麦当劳客服以及美团客服进行协商，麦当劳客服踢皮球到美团客服，让美团客服协助我退款；随后，我与美团客服表明了我的诉求，要求他们协助我退款，但是美团客服以交涉为由，拖延到订单已经送达才跟我说由于订单已送达无法退款。其次，送达的订单中应该包含“麦香鱼汉堡，中份薯条，无糖可乐”，但是无糖可乐并未配送。基于以上两点，我只感觉到了麦当劳客服的店大欺客以及美团app客服的专业素养的缺失。
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