去哪儿*台拒改入住人姓名

网友保保_iXUd7X0Z 2026-04-12

处理中

我要投诉去哪儿旅游*台，预定项目: 云顶天城世界酒店四人房两晚问题: 需要修改入住人的姓名，咨询客服是可以修改，但申请后以各种理由推诿。诉求: 修改入住人姓名或者取消订单

投诉进度

企业跟进

2026-04-12 18:16:26

跟进内容

投诉已受理，处理中

用户补充投诉

2026-04-12 15:41:52

补充内容

补充诉求:赔偿损失以及道歉

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 14:59:01

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 14:58:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 14:49:24

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

道歉快速处理

涉诉金额：

920.85元

投诉编号：

101204209

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