中国移动无故强制停机拒不复机

本人是重庆移动本地实名登记用户，以上手机号码为本人唯一日常工作、生活、政务办事、银行卡绑定、社保医保、亲友联系、各类APP认证必备通讯号码，号码全程本人实名、本人使用，无违法违规涉诈行为。 该号码于2026年4月1日被重庆移动单方面停机处理，本人在话费已缴清、实名信息完整、证件齐全、完全满足官方复机条件的前提下，自停机至今，多次通过重庆本地10086客服、重庆移动APP线上申请、重庆线下营业厅现场办理、归属地专线反馈等多种正规渠道，反复申请号码恢复开机、恢复正常通话、短信、上网通信服务。 在长达多轮沟通处理过程中，重庆移动一线客服、后台审核部门、营业厅工作人员多次相互推诿、敷衍了事，始终无法给出合理合规的停机原因，反复以后台审核、风控核查、异地限制、无法线上解封、必须到场核验等各种理由无限拖延、拒绝办理复机业务，从未告知明确办结时限、无有效处理方案、无专人跟进解决，多次反馈均石沉大海，至今号码依旧处于全功能停机状态，无法接打电话、收发验证码、使用移动网络。 号码长期无法正常通讯，直接导致本人银行卡登录、政务办理、快递接收、工作业务对接、家庭联系全面受阻，日常生活秩序严重混乱，造成极大精神困扰、误工损失、办事延误损失，严重侵犯本人合法通信使用权。 重庆移动作为重庆本地基础电信运营商，随意关停用户实名正常号码、无理由拒绝合规复机、售后严重不作为、服务流程极度不规范，已违反《电信条例》《电信用户申诉处理办法》《消费者权益保护法》相关规定，属于典型服务失职、侵害用户合法权益。本人所有通话记录、申请截图、沟通凭证均完整留存，可一一查证。 现本人正式提出以下严肃诉求： 1、重庆移动立刻无条件为本人手机号全面复机，恢复通话、短信、流量全部正常通信服务； 2、书面清晰告知本次号码停机真实原因、风控依据，不得模糊敷衍； 3、针对无故停机、长期推诿拒不复机、服务不作为行为，向本人正式道歉； 4、对号码停机期间给本人造成的生活、工作、办事各类损失予以合理处置； 5、重庆移动内部整改风控审核、号码复机业务流程，杜绝随意停机、无故不复机乱象。 若重庆移动依旧拖延不作为、不按时妥善解决，本人将持续向重庆市通信管理局、10080移动总部、12381工信部、12345政务热线、黑猫*台逐级实名投诉追责，依法维护自身通讯合法权益。

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本人是重庆移动本地实名登记用户，以上手机号码为本人唯一日常工作、生活、政务办事、银行卡绑定、社保医保、亲友联系、各类APP认证必备通讯号码，号码全程本人实名、本人使用，无违法违规涉诈行为。 该号码于__2826_年___3_月___1_日被重庆移动单方面停机处理，本人在话费已缴清、实名信息完整、证件齐全、完全满足官方复机条件的前提下，自停机至今，多次通过重庆本地10086客服、重庆移动APP线上申请、重庆线下营业厅现场办理、归属地专线反馈等多种正规渠道，反复申请号码恢复开机、恢复正常通话、短信、上网通信服务。 在长达多轮沟通处理过程中，重庆移动一线客服、后台审核部门、营业厅工作人员多次相互推诿、敷衍了事，始终无法给出合理合规的停机原因，反复以后台审核、风控核查、异地限制、无法线上解封、必须到场核验等各种理由无限拖延、拒绝办理复机业务，从未告知明确办结时限、无有效处理方案、无专人跟进解决，多次反馈均石沉大海，至今号码依旧处于全功能停机状态，无法接打电话、收发验证码、使用移动网络。 号码长期无法正常通讯，直接导致本人银行卡登录、政务办理、快递接收、工作业务对接、家庭联系全面受阻，日常生活秩序严重混乱，造成极大精神困扰、误工损失、办事延误损失，严重侵犯本人合法通信使用权。 重庆移动作为重庆本地基础电信运营商，随意关停用户实名正常号码、无理由拒绝合规复机、售后严重不作为、服务流程极度不规范，已违反《电信条例》《电信用户申诉处理办法》《消费者权益保护法》相关规定，属于典型服务失职、侵害用户合法权益。本人所有通话记录、申请截图、沟通凭证均完整留存，可一一查证。 现本人正式提出以下严肃诉求： 1、重庆移动立刻无条件为本人手机号全面复机，恢复通话、短信、流量全部正常通信服务； 2、书面清晰告知本次号码停机真实原因、风控依据，不得模糊敷衍； 3、针对无故停机、长期推诿拒不复机、服务不作为行为，向本人正式道歉； 4、对号码停机期间给本人造成的生活、工作、办事各类损失予以合理处置； 5、重庆移动内部整改风控审核、号码复机业务流程，杜绝随意停机、无故不复机乱象。 若重庆移动依旧拖延不作为、不按时妥善解决，本人将持续向重庆市通信管理局、10080移动总部、12381工信部、12345政务热线、黑猫*台逐级实名投诉追责，依法维护自身通讯合法权益。