12岁未成年人误用老人密码充值不退费

网友保保_sG35FhUj 2026-04-12

处理中

小孩在蛋仔派对购买装备属于未成年今年12岁无意看到她爷爷的付款密码买的爷爷今年八十岁这每一分钱都很重要网易还有188说不给退因为账号成年了所以要申请一下对于未成年来说她根本不知道这些钱意味这什么

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 17:50:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 17:39:27

投诉信息

网易游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

188元

投诉编号：

101205207

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

《暗黑2重制版》购买后几分钟即申请退款被拒