智行*台擅自办理入住且辱骂用户
网友保保_WrmyTh5Z
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我昨天晚上十一点再智行*台上订了酒店但是一个小时退了，酒店没有联系我到，明知看见我退款缺仍然私自给我办入住，本人不知情，之后联系协商退款给我拉黑并且辱骂我，1.为什么在没有电话联系到我本人的情况下，*台可以自动为顾客办理入住，并将房费打给商户。2.*台作为中间商起到了怎样的服务作用，在跟商家有利益冲突的情况下如何保护顾客的权益。其次请联系商家
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