12306改签后误车不退票且标识误导
网友保保_WSPDEwSy
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本人于2026年4月4日在12306购买火车票，由于高中课程安排冲突，在4月5日（早于发车日超过7天）将4月12日的火车票改签成高铁票。 改签过程中没有明确标识改签误点票不能退票：违反《民法典》第四百九十六条：提供格式条款方（12306）应以显著方式提示对方注意与重大利害关系的条款（如改签后误点不退），并按要求说明。 因武汉站站内指示标识混乱、出口误导为进站口，导致本人走错通道延误乘车。 本人此前已进行过一次改签，按照12306规则，改签后误车无法退票、无法二次改签。 本次误车并非本人主观原因造成，而是车站服务设施不完善、引导标识错误导致，属于经营者服务瑕疵。 现经营者拒绝提供任何售后解决方案，既不退款也不予改签，侵害消费者合法权益。 本人正式提出诉求：退还火车票至少90％的费用
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