飞猪订单不可退霸王条款投诉
网友保保_BJw6Libf
处理中
我要投诉飞猪app，我在2026年4月4日晚间定了去澳门的酒店，酒店叫澳门新口岸智选酒店，原本计划4.5日出行入住，4.6日离店，但由于突发个人情况，无法前往，并且在十分钟之间和酒店协商需要退款，商家意思这笔订单要和*台协商，于是马上打电话给*台，*台给我的回复是酒店不给退，说*就是不可退款，后面我提交我的医院证明报告，*台告诉我酒店还是不肯退，我有通电话，酒店意思是*台资料给我提供晚了，导致这笔订单过了时间无法退款，现*台给我协商只退一半，针对这种不可取消的霸王条款，我不同意，去哪儿*台违反了《消费者权益保护法》第四条规定。同时其不可取消条约，在我没有使用服务的前提下，单方面推行不可取消，就是霸王条款，严重侵犯了消费者的合法权益。要求就是把我的订单全额退我。
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审核结果
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补充内容
*台一直给我拖拖，拖到酒店过了离店之间，现在拖了一礼拜，直到现在依旧不给我处理，现连电话协商都没有了，我不同意他们这种处理售后服务态度
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