飞猪高铁票退改流程混乱致误操作
网友保保_Qw6h5jNy
处理中
要投诉飞猪旅游*台，预订项目：（3月27号广州白云到柳州的高铁票）问题：1. *台操作流程混乱，无法正常发起退改申请，或恶意拖延处理进度，导致本人未能及时完成操作； 2. *台未明确告知退改规则细则，存在误导性提示，导致本人误操作错失最佳退改时机； 投诉要求： 1. 按铁路官方标准全额退还本次高铁票款534元； 2. 就*台违规操作给本人造成的困扰及损失进行合理赔偿； 3. 书面道歉并整改*台退改服务流程，避免再次发生同类问题。
投诉进度
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审核结果
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