飞猪*台售无效泰国电话卡拒不赔偿实际损失
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已完结
【发生背景】 本人于 2026 年 3 月 6 日 在飞猪*台【苏州优行旅游专营店】购买 泰国 5 日电话卡 2 张，用于出境后落地泰国即用。 但在 2026 年 3 月 24 日落地泰国后，按照商品说明安装并插卡后 始终无法连接网络，完全无信号，上网功能无法使用，严重影响行程。 【联系商家】 落地后第一时间联系商家，在机场内反复按照商家要求操作。多次操作后问题仍无法解决。随后商家明确表示：“这个卡今天运营商在维修，不然给你退款，然后您当地机场重新办一个吧。“。对于我们浪费的时间和重新高价买卡【零赔偿】。 【联系飞猪客服】 飞猪客服在充分知晓： 1. 商品完全不可用 2. 消费者已在当地重新购卡并产生额外损失 3. 商家已承认网络维护问题 的情况下，仅提出： 【退一赔一（仅订单金额 52.8 元）】 飞猪以“无电子支付凭证”为由，否认泰国机场购卡损失的合理性，忽视境外消费客观现实，属于明显不公*处理。 【投诉诉求】 1. 退还原订单金额：52.8 元（电话卡无法使用） 2. 赔偿三倍实际损失金额： 实际损失：798 泰铢 赔偿标准：798 × 3 = 2394 泰铢（赔偿可按当日汇率折算为人民币）
投诉进度
用户申请完结
申请原因
只能退一赔一，差额由*台补贴。
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