网易《燕云十六声》未成年人充值拒退费

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从手游开服以来孩子在家长不知情的情况下,在网易游戏《燕云十六声》充值1880元,2026年4月8日申请退费一直到4月12日客服电话沟通后被认定为成年人消费,被驳回

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