ThinkPad T14P闪屏维修多次未解决，要求换新或退款
网友保保_NfD6WFEb
处理中
2025年10月22日在京东*台的Thinkpad京东自营官方旗舰店够买笔记本thinkpadT14P 序列号PF5GFAP6合计人民币13952元，后续于2026年3月25日出现闪屏问题，商品客服给我电话联系处理后线下售后店工作人员上门将笔记本取走进行维修更换一个触摸屏，更换后屏幕显示无异常但刷新率调节不了，我又将笔记本交换于工程师维维修，工程师进行电脑的排线更换未能解决异常，工程师于3月30日申请更换主板，主板更换后还是未能解决异常，将问题升级处理研发看后未有说法又让工程师重新下定触摸屏，笔记本于3月27号至今日3月14号笔记本一直未维修处理好，本人是位自动化工程师，使用笔记本非常频繁，问题一直未给本人解决，我说不能给我换新吗或者给我退了也OK，一直没有处理，也没有具体的答复只是一味地抱歉，我不需要抱歉我需要的是解决问题，请领导了解情况处理我的问题，本人现在因笔记本更换这么多东西我的需求是对笔记本换新处理或者直接退款，或者换成其他差不多价位的笔记本，让我尽快使用
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
