华为Mate70 Pro快充异常且售后推诿
网友保保_CowjMJ5R
本人于2026年3月16日线下门店购买，华为mate70Pro12+512G型号的手机，3月26日发现充电时间过长问题，要差不多两个小时才能充满，寻找了销售询问，销售要我第二天拿去售后检测，3月27日，拿到线下华为售后门店检测发现手机没有问题，但是充电器瓦数对不上，100瓦的原装充电器跟售后门店里的充电器差异明显不一致的同时，当场检测出虚标充电器的瓦数对不上100瓦，所以门店提出给我换新原装的充电器和充电线，在换新的几天里，我拿家人的华为100瓦充电，大概四五十分钟就能充满电，30号通过快递，收到华为售后门店寄来的，他们说经过检测以后，新的充电器和充电线没有问题，用了没几天，充电时间又变成要充一个小时，一个小时15分钟，一个小时20分钟，最后变成要充一个半小时，今天2026年4月10日，拿了手机和充电器和充电线去售后检测，门店人员当场用我的手机和充电器进行充电，充电五分钟，才充了百分之4的电，同样店员的手机，充电五分钟，充了百分之10，当场那个店员，帮我又填了相关的维修检测单，再一次没收我的手机和充电器，进行检测，还说如果检测出了问题，是只修不换的，因为过了14天的只换不修的时间，可是明明在到手的第十天就出现过一样的问题，被他们售后人员搪塞解决，只换了一个充电器给我，还说我的手机没有问题。最离谱的就是，本来买这个手机，也是为了快充快用，现在维修检测工作人员告诉我，不要那么在意充电时间长短问题，100瓦充电器充一个多小时充满电是正常的（还没有我的备用机充电快），那我为什么还要花大几千买你家的手机呢，我是不是可以质疑你们华为，这个系列都是这样的电池配置，但是只有我这么早，在换新期就发现了，导致你们把问题推在了充电器的头上，可是说到实际问题，还是手机电池问题，不然不会你们自己说的，新换给我的充电器没有问题，但是不知道为什么，在我手上就是要充一个多小时才能充满电（有备用机使用，不存在边玩边充电的情况，也没有在手机发热的情况下充电），同样我家里人华为nova系列的100瓦快充手机都没有这样的问题，甚至比苹果的40瓦慢充还慢。现在又要二次检测我的手机，如果出了问题，最后要消费者自行买单解决，只修不换。我的诉求就是换新，或者退款，把我用的国补券补给我，我要买其他品牌的手机。
投诉进度
