闲鱼*台判退不公，客服处理不当
网友保保_69Njj3lc
审核中
本人于时间在闲鱼购买iPad Air 6，卖家商品页承诺无锁、功能正常，并提供了对应序列号的验机报告。本人收货时录制了完整开箱视频，第一时间发现设备有锁屏密码，刷机后发现存在ID锁，卖家明确表示该ID非本人所有，设备彻底无法使用。经爱思助手验机，收到设备的序列号、出厂日期等核心信息，与卖家商品页展示的验机报告完全不符，属于严重货不对板、欺诈发货。本人已提供完整开箱视频、验机报告、聊天记录等全部证据，卖家无任何有效证据证明本人掉包，其指控纯属诬陷。根据*台规则与消费者权益保护法，要求卖家立即同意退货退款，并承担全部往返运费。在闲鱼*台发布退货申请后闲鱼客服介入 经四天审查判处不合理 将退款依旧判给卖家。我希望维护我的正当权益。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
在之前的投诉中未提及时间 购买时间4月5日 客服介入时间为4月9日，客服做出不公正判罚为4月13日
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
