京唐旅行社小程序虚假宣传拒退款
网友保保_MtyVGJE9
已完结
26年4月6日在微信小程序搜索香港迪士尼， 购买了乐园酒店含早餐套票，购买后发现服务和香港迪士尼官网服务内容不一致，并且这是第三方*台并非官网，欺*了无数消费者，该小程序应该标注非官方，要求退款，不予退，客服给我展示《霸王条款》"一经购买不可退"不符合《消费者权益保护法》第26条诉求：1，未消费订单全额退款；2,小程序标注非官方；3，整改霸王条款，保护消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
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企业跟进
跟进内容
已联系顾客，其预定的是4月12日入住的酒店，表示自己看错时间，误以为4.13入住，已告知订单已过入住时间，无法做任何处理，顾客坚持要退或改期，告知如因不可抗力因素，需尽快提供4月12日无法入住的证明帮其尝试反馈，超时无法申请。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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