京唐旅行社擅售迪士尼门票致二次使用
网友保保_xY1Kdktr
已完结
我要投诉北京京唐国际旅行社有限公司，4 月 13 日，我在该公司微信小程序香港迪士尼乐园上购买了 4 张 4 月 27 日的门票，共计 2704 元，购买后发现该公司与香港迪士尼官网服务内容不一致，并且这是第三方*台并非官网，告知我在其*台购买的门票不需要实名制，可随意入内，导致我的门票 4 月 13日当天被该公司二次售出并使用，该公司预约信息更改不通知购票人，而且购票人查询不到门票使用时间和旅客信息，并且客服自称官方授权却查不到信息，只在订单页显示订单已完成。要求该公司 1， 立即处理退款；2，小程序标注非官方；3，整改小程序漏洞，保护消费者权益
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
实在抱歉给您带来不好的体验，您选购的这款产品一经购买，不支持退订，核实专人已有使用记录（顾客在2026年4月13日 上午10:29进线 ，门票在2026-04-13 09:44:23 已有使用记录，使用记录在顾客进线之前），有使用记录的情况无法做任何处理，感谢您的支持和理解，香港迪士尼乐园官方授权小程序商城一直遵纪守法合法经营。我们店铺不会通过闲鱼、QQ、微信、旺旺等任何途径任何方式要求客人刷单（换取其他乐园产品门票及酒店）。门票非实名，信息泄露他人，需自行承担风险。店铺再次提醒，本店铺承诺不会以任何形式要求客人刷单的违法行为，请注意防范，确保资金安全。
企业跟进
跟进内容
您好，香港迪士尼乐园官方授权小程序商城一直遵纪守法合法经营。我们店铺不会通过闲鱼、QQ、微信、旺旺等任何途径任何方式要求客人刷单（换取其他乐园产品门票及酒店）。如果您不慎遭遇违法*局，我们建议您提供详细信息及相关截图信息直接联系客服反馈。如您已报警处理，有需要的话，店铺也会积极配合警方的。但店铺也再次提醒，本店铺承诺不会以任何形式要求客人刷单的违法行为，请注意防范，确保资金安全。
用户补充投诉
补充内容
京唐旅行社联系我却漏洞百出，将责任推给消费者，我对其*台提出以下四点质疑，一，更改信息不通知购票人本人，留了手机号和邮箱，只发送购票信息却不发送更改信息是否合理。二，门票日期被改后购票人账号看不到，*台告知我只有在更改日期的手机上能看到，要求提供更改人的账号手机信息又说看不到，是否合理。三，门票不实名制说是香港迪士尼开园就这样。四，漏洞这么多坑害了那么多消费者仍不整改，值得深究！得不到满意答复我会追究到底，绝不会不了了之。就是很多投诉他家的消费者选择了息事宁人才纵容了该旅行社放着这么大的漏洞继续坑害消费者。
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