腾讯视频未经同意自动扣款

网友保保_Se6cnKuq 2026-04-13

处理中

我本人2026年4月2日在腾讯视频*台在我本人不知情的情况下自动扣款法律依据支持退款诉求·根据《电子商务法》第19条，*台需以显著方式提示自动续费条款，否则用户有权要求退款。 ·若用户未主动同意开通服务，或*台未在订

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 19:16:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 18:38:53

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

35元

投诉编号：

101212552

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